La Importancia de la Continuidad del Negocio: Más Allá de un Plan, Una Cultura Organizacional
En el mundo empresarial actual, donde la rapidez y la eficiencia son cruciales, no podemos permitirnos perder tiempo o recursos debido a imprevistos o contingencias. Aquí es donde entra en juego la Gestión de la Continuidad de Negocio (Business Continuity Management, por sus siglas en inglés).
1. Reducción del Impacto Financiero y Reputacional: Ante cualquier desastre, las organizaciones que no cuentan con un plan de continuidad de negocio suelen enfrentar pérdidas financieras significativas. Además, su reputación puede verse afectada, lo que a largo plazo puede ser aún más costoso. Contar con planes de continuidad de negocio o servicio sólidos ayuda a mitigar estos impactos.
2. Confiabilidad y Consistencia: Cuando una empresa cuenta con planes sólidos de Continuidad de Negocio, logra velocidad y consistencia a la hora de recuperarse. Empleados, accionistas y clientes sienten que están en manos seguras, fortaleciendo las relaciones y la lealtad.
3. Respuesta Rápida y Efectiva: En momentos críticos, cada segundo cuenta. Contar con Planes de Continuidad bien estructurados permite a las organizaciones responder con rapidez y eficacia ante cualquier contingencia.
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4. Enfoque Pragmático: No se trata sólo de tener un plan, sino de que a su vez sea realista y ejecutable. El pragmatismo en la continuidad del negocio garantiza una adopción efectiva y el apoyo sostenido de la Alta Gerencia.
5. Creación de Cultura Organizacional:La continuidad del negocio no son sólo documentos que se “guarda en un cajón”. Al integrarlo en la cultura de la empresa, se fomenta la preparación y la proactividad entre todos los colaboradores.
6. Índices de Mitigación: Medir es clave. Adicional a los indicadores tradicionales de desempeño de recuperación, medir el índice de mitigación facilita que las empresas pueden evaluar y mejorar constantemente sus estrategias de recuperación para que se mantengan dentro de los índices aceptables (apetito de riesgo).
7. Beneficios Tangibles: Más allá de la mitigación de impacto, un buen Programa de Continuidad de Negocio puede ofrecer ventajas adicionales concretas, como la reducción del costo de las primas de aseguradoras, gracias a una menor exposición al riesgo de interrupción de operaciones y/o daños materiales.
Conclusión: En conclusión, la gestión de la continuidad del negocio no debe ser subestimada. En una era donde las amenazas son cada vez más latentes (recalentamiento global, crisis sociales y financieras, etc.), contar con un Programa de Continuidad de Negocio sólido no sólo protege a la empresa contra dichas amenazas, sino que la posiciona como líder y referente en su sector. La pregunta es: ¿Está tu negocio realmente preparado para enfrentar desastres?
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Nota desarrollada en colaboración con Mariana Quiros, MBCP, Instructora certificada por DRI International.
